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Reparatur- und Garantieservice

Wir bieten zuverlässigen Kundendienst für alle ToupTek Astro Produkte. Bitte lesen Sie vor dem Absenden einer Reparaturanfrage unsere Garantierichtlinie und halten Sie die Seriennummer Ihres Produkts bereit.

Garantieumfang

Die meisten Produkte haben 2 Jahre Garantie. Die genauen Garantiebedingungen finden Sie in der Produktdokumentation.

Reparaturablauf

Anfrage senden → RMA-Nummer erhalten → Produkt einsenden → Reparatur/Ersatz → Rückversand

Bearbeitungszeit

Typical repair time is 10-15 business days after receiving the product at our facility.

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    1 Kontaktinformationen

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    2 Pickup & Return Arrangement

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    Return Address After Service
    Pickup Date
    Abholzeitfenster
    Abhol-Zeitzone
    Zeitpunkt, zu dem das Paket bereit ist
    Späteste Abholzeit

    3 Produktinformationen

    Produktmodell
    Seriennummer
    Kaufdatum
    Kaufort
    Garantiestatus

    4 Issue Description

    Issue Category
    Anfragetyp
    Detaillierte Fehlerbeschreibung

    5 Unterstützende Dokumente (Optional, aber empfohlen)

    0 KB / 10 MB
    Fotos oder Videos des Problems helfen uns, die Ursache schneller zu diagnostizieren und zu lösen.
    Erfolgreich! Ihre Reparaturanfrage wurde übermittelt. Die RMA-Bestätigung erhalten Sie in Kürze.
    Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.

    Wichtige Informationen

    Vor dem Versand Ihres Produkts:

    • Warten Sie auf die Bestätigung der RMA-Nummer per E-Mail (in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden).
    • Verpacken Sie das Produkt möglichst sicher in der Originalverpackung.
    • Geben Sie die RMA-Nummer auf dem Paket an.
    • Entfernen Sie SD-Karten und persönliches Zubehör.
    • Bewahren Sie den Versandnachweis für Ihre Unterlagen auf.

    Kontakt:

    Neuigkeiten

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