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Questions fréquentes sur le service après-vente

Nos caméras astronomiques bénéficient d’une garantie de deux ans. Pendant cette période, les dommages non causés par l’utilisateur peuvent être réparés ou remplacés gratuitement. Après la garantie, un service de réparation payant reste disponible.
Vous pouvez contacter le magasin où vous avez acheté le produit, envoyer le formulaire de ticket sur cette page ou contacter notre support en ligne. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.
Dans la plupart des cas, la réparation est terminée environ 10 jours ouvrables après réception du produit. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous contacterons rapidement. Le produit réparé sera renvoyé par transporteur.
Les dommages non causés par l’utilisateur pendant la garantie sont réparés gratuitement. Pour les dommages hors garantie ou accidentels, nous inspectons d’abord le produit, fournissons un devis, puis procédons après votre confirmation. Le coût comprend les pièces et la main-d’œuvre.

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