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Perguntas frequentes sobre o serviço pós-venda

Nossas câmeras astronômicas incluem dois anos de garantia. Dentro desse período, danos não causados pelo usuário podem ser reparados ou substituídos gratuitamente. Após a garantia, o serviço de reparo pago continua disponível.
Você pode contatar a loja onde comprou o produto, enviar o formulário de chamado desta página ou falar com nosso suporte online. Normalmente respondemos em 1 a 2 dias úteis.
Na maioria dos casos, o reparo é concluído em cerca de 10 dias úteis após recebermos o produto. Se for necessário mais tempo, entraremos em contato rapidamente. O produto reparado será devolvido por transportadora.
Danos não causados pelo usuário dentro da garantia são reparados gratuitamente. Para danos fora da garantia ou acidentais, primeiro inspecionamos o produto, enviamos um orçamento e seguimos após sua confirmação. O custo inclui peças e mão de obra.

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