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FAQ

Perguntas frequentes sobre o serviço pós-venda

As nossas câmaras astronómicas incluem dois anos de garantia. Durante esse período, danos não causados pelo utilizador podem ser reparados ou substituídos gratuitamente. Após a garantia, o serviço de reparação pago continua disponível.
Pode contactar a loja onde comprou o produto, enviar o formulário de pedido nesta página ou falar com o nosso suporte online. Normalmente respondemos em 1 a 2 dias úteis.
Na maioria dos casos, a reparação fica concluída cerca de 10 dias úteis após recebermos o produto. Se for necessário mais tempo, entraremos em contacto rapidamente. O produto reparado será devolvido por transportadora.
Danos não causados pelo utilizador dentro da garantia são reparados gratuitamente. Para danos fora da garantia ou acidentais, primeiro inspeccionamos o produto, enviamos um orçamento e avançamos após a sua confirmação. O custo inclui peças e mão de obra.

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