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Domande frequenti sul servizio post-vendita

Le nostre camere astronomiche includono due anni di garanzia. Durante il periodo di garanzia, i danni non causati dall’utente possono essere riparati o sostituiti gratuitamente. Dopo la garanzia è disponibile il servizio di riparazione a pagamento.
Puoi contattare il negozio in cui hai acquistato il prodotto, inviare il modulo ticket su questa pagina oppure contattare il nostro supporto online. Di norma rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi.
Nella maggior parte dei casi la riparazione viene completata in circa 10 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto. Se serve più tempo, ti contatteremo tempestivamente. Il prodotto riparato sarà restituito tramite corriere.
I danni non causati dall’utente durante la garanzia vengono riparati gratuitamente. Per danni fuori garanzia o accidentali, ispezioniamo prima il prodotto, forniamo un preventivo e procediamo dopo la tua conferma. Il costo include parti e manodopera.

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