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Preguntas frecuentes sobre el servicio posventa

Nuestras cámaras astronómicas incluyen dos años de garantía. Durante ese periodo, los daños no causados por el usuario pueden repararse o sustituirse sin coste. Después de la garantía, sigue disponible el servicio de reparación de pago.
Puede contactar con la tienda donde compró el producto, enviar el formulario de ticket de esta página o contactar con nuestro equipo de soporte en línea. Normalmente respondemos en 1 o 2 días laborables.
En la mayoría de los casos, la reparación se completa en unos 10 días laborables tras recibir el producto. Si se requiere más tiempo, le avisaremos con prontitud. El producto reparado se enviará por mensajería.
Los daños no causados por el usuario dentro de la garantía se reparan gratis. Para daños fuera de garantía o accidentales, primero inspeccionamos el producto, enviamos un presupuesto y continuamos tras su confirmación. El coste incluye piezas y mano de obra.

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