Servicecentrum na aankoop

Home Help & Services Service na aankoop
Professional After-Sales Service

Comprehensive Support for Your Equipment

Softwaredownloads

Get the latest control software and driver packages.

Firmwaredownloads

Ongoing firmware updates to optimize product performance.

Documentation Downloads

User manuals, technical specifications, and other documents.

Contact Online Support

Professional engineers are ready to answer your technical questions.
Submit a Ticket

Describe the Issue You Encountered

Please fill in the details below so we can support you more efficiently.

Click or drag files here to upload

Supports images, PDF, ZIP, and RAR. Max 100MB per file.

Verification code
FAQ

Veelgestelde vragen over service na aankoop

Onze astronomische camera’s hebben twee jaar garantie. Binnen de garantieperiode kunnen niet door de gebruiker veroorzaakte defecten gratis worden gerepareerd of vervangen. Na afloop van de garantie blijft betaalde reparatie beschikbaar.
U kunt contact opnemen met de winkel waar u het product hebt gekocht, het ticketformulier op deze pagina indienen of ons online supportteam contacteren. Meestal reageren we binnen 1 tot 2 werkdagen.
In de meeste gevallen is de reparatie binnen ongeveer 10 werkdagen na ontvangst van het product afgerond. Als er meer tijd nodig is, nemen we snel contact met u op. Het gerepareerde product wordt per koerier geretourneerd.
Niet door de gebruiker veroorzaakte defecten binnen de garantie worden gratis gerepareerd. Voor schade buiten garantie of accidentele schade inspecteren we eerst het product, geven we een offerte en gaan we na uw bevestiging verder. De kosten omvatten onderdelen en arbeid.

Need Immediate Help?

Use the online support channel and our team will respond by email as soon as possible.

Contact Online Support
Nieuwsbrief

Abonneer op ToupTek Astronomy nieuws

Ontvang exclusieve expertrecensies, nieuwe producten en belangrijke updates rechtstreeks in uw inbox.

U ontvangt alleen meldingen over nieuwigheden en acties. U kunt zich op elk moment afmelden. E-mails worden verzonden door marketing@touptek.com.