수리 및 사후 지원

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자주 묻는 질문

수리 및 사후 지원 관련 자주 묻는 질문

당사의 천체 카메라 제품은 2년 무상 보증을 제공합니다. 보증 기간 내 비인위적 고장은 무상 수리 또는 교체를 지원합니다. 보증 기간이 지난 후에도 유상 수리를 제공합니다.
구매처에 문의하거나, 이 페이지의 티켓 양식을 제출하거나, 온라인 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 일반적으로 1~2영업일 내에 연락드립니다.
일반적으로 제품 수령 후 약 10영업일 내에 수리를 완료합니다. 추가 시간이 필요한 경우 바로 안내드립니다. 수리 완료 후에는 택배로 제품을 다시 보내드립니다.
보증 기간 내 비인위적 손상은 무상 수리됩니다. 보증 외 또는 사용자 과실 손상은 먼저 점검 후 견적을 안내하고, 확인을 받은 뒤 수리를 진행합니다. 비용에는 부품비와 작업비가 포함됩니다.

즉시 도움이 필요하신가요?

온라인 지원 채널을 이용해 주세요. 담당 팀이 순차적으로 이메일로 답변드립니다.

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