Kundendienstzentrum

Startseite Help & Services Kundendienst
Professional After-Sales Service

Comprehensive Support for Your Equipment

Programm-Downloads

Get the latest control software and driver packages.

Firmware-Downloads

Ongoing firmware updates to optimize product performance.

Documentation Downloads

User manuals, technical specifications, and other documents.

Contact Online Support

Professional engineers are ready to answer your technical questions.
Submit a Ticket

Describe the Issue You Encountered

Please fill in the details below so we can support you more efficiently.

Click or drag files here to upload

Supports images, PDF, ZIP, and RAR. Max 100MB per file.

Verification code
FAQ

Häufige Fragen zum Kundendienst

Unsere Astronomiekameras haben zwei Jahre Garantie. Innerhalb der Garantiezeit werden nicht selbst verursachte Schäden kostenlos repariert oder ersetzt. Nach Ablauf der Garantie ist weiterhin ein kostenpflichtiger Reparaturservice verfügbar.
Sie können den Händler kontaktieren, bei dem Sie gekauft haben, das Ticketformular auf dieser Seite senden oder unser Online-Supportteam kontaktieren. In der Regel antworten wir innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
In den meisten Fällen ist die Reparatur etwa 10 Werktage nach Eingang des Produkts abgeschlossen. Falls mehr Zeit benötigt wird, informieren wir Sie rechtzeitig. Das reparierte Produkt wird per Paketdienst zurückgesendet.
Nicht selbst verursachte Schäden innerhalb der Garantiezeit werden kostenlos repariert. Bei Schäden außerhalb der Garantie oder Unfallschäden prüfen wir das Produkt zuerst, erstellen ein Angebot und fahren nach Ihrer Bestätigung fort. Die Kosten umfassen Teile und Arbeitszeit.

Need Immediate Help?

Use the online support channel and our team will respond by email as soon as possible.

Contact Online Support
Neuigkeiten

ToupTek Astronomy News abonnieren

Erhalten Sie exklusive Expertenreviews, neue Produkte und wichtige Updates direkt per E-Mail.

Sie erhalten nur Hinweise zu Neuheiten und Aktionen. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich. E-Mails werden von marketing@touptek.com gesendet.