Reparo e serviço pós-venda

Serviço de reparo e garantia

Estamos comprometidos em oferecer suporte pós-venda confiável para todos os produtos ToupTek Astro. Antes de enviar uma solicitação de reparo, revise nossa Política de garantia e tenha em mãos o número de série do produto.

Cobertura de garantia

A maioria dos produtos inclui garantia de 2 anos. Consulte a documentação do produto para os termos específicos da garantia.

Processo de reparo

Enviar solicitação → Receber número RMA → Enviar produto → Reparo/substituição → Envio de retorno

Prazo de processamento

O prazo típico de reparo é de 10 a 15 dias úteis após o recebimento do produto em nossas instalações.

Acompanhar status do RMA

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    Consulta rápida de pedido

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    Itens do pedido:
    Pedido não encontrado
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    1 Informações de contato

    Nome
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    Endereço de e-mail
    Número de telefone
    Região
    País
    Endereço de coleta

    2 Pickup & Return Arrangement

    If the return address is the same as the pickup address, you can enter the same address again.
    Return Address After Service
    Pickup Date
    Janela de coleta
    Fuso horário da coleta
    Horário em que o pacote estará pronto
    Horário limite de coleta

    3 Informações do produto

    Modelo do produto
    Número de série
    Data da compra
    Local da compra
    Status da garantia

    4 Issue Description

    Issue Category
    Tipo de solicitação
    Descrição detalhada do problema

    5 Documentos de apoio (Opcional, mas recomendado)

    0 KB / 10 MB
    Fotos ou vídeos do problema ajudam nossa equipe a diagnosticar e resolver o caso mais rápido.
    Sucesso! Sua solicitação de reparo foi enviada. Você receberá a confirmação RMA em breve.
    Ocorreu um erro. Tente novamente.

    Informações importantes

    Antes de enviar seu produto:

    • Aguarde a confirmação do número RMA por e-mail (normalmente em 24 a 48 horas).
    • Embale o produto com segurança, de preferência na embalagem original.
    • Inclua o número RMA no pacote.
    • Remova cartões SD e acessórios pessoais.
    • Guarde o comprovante de envio.

    Contato:

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