수리 및 사후 지원 서비스

수리 및 보증 서비스

ToupTek Astro는 모든 제품에 대해 신뢰할 수 있는 사후 지원을 제공합니다. 수리 요청을 제출하기 전에 보증 정책 을 확인하고 제품 일련번호를 준비해 주세요.

보증 범위

대부분의 제품에는 2년 보증이 포함됩니다. 구체적인 보증 조건은 제품 문서를 확인해 주세요.

수리 절차

요청 제출 → RMA 번호 수령 → 제품 발송 → 수리/교체 → 반송

처리 시간

Typical repair time is 10-15 business days after receiving the product at our facility.

RMA 상태 추적

Already submitted a repair request? Enter your RMA token to check the status.

주문 번호: -
Type: -
Status: -
Created: -
Updated: -
고객 제출: -
항목:
    RMA를 찾을 수 없습니다

    빠른 주문 조회

    If you have an order number, we can pre-fill your information automatically.

    주문을 찾았습니다 고객 정보가 아래 양식에 입력되었습니다.
    주문 항목:
    주문을 찾을 수 없습니다
    이 페이지는 사후 지원 요청과 연결되어 있습니다. 아래 필수 정보를 입력해 주세요.

    1 연락처 정보

    이름
    이메일 주소
    전화번호
    지역
    국가
    수거 주소

    2 Pickup & Return Arrangement

    If the return address is the same as the pickup address, you can enter the same address again.
    Return Address After Service
    Pickup Date
    수거 시간대
    수거 시간대
    패키지 준비 시간
    최종 수거 시간

    3 제품 정보

    제품 모델
    일련번호
    구매일
    구매처
    보증 상태

    4 Issue Description

    Issue Category
    요청 유형
    상세 문제 설명

    5 지원 문서 (선택 사항이지만 권장)

    0 KB / 10 MB
    문제 사진이나 동영상을 첨부하면 더 빠르게 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
    제출 완료. 수리 요청이 제출되었습니다. RMA 확인을 곧 이메일로 받게 됩니다.
    오류가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요.

    중요 정보

    제품을 발송하기 전에:

    • 이메일로 RMA 번호 확인을 기다려 주세요(보통 24-48시간 이내).
    • 가능하면 원래 포장재로 제품을 안전하게 포장하세요.
    • 패키지에 RMA 번호를 표시하세요.
    • SD 카드와 개인 액세서리를 제거하세요.
    • 배송 증빙을 보관하세요.

    문의:

    뉴스레터

    ToupTek Astronomy 뉴스 구독

    전문 리뷰, 신제품 출시 소식, 중요한 업데이트를 바로 받아보세요.

    신제품 출시와 프로모션 안내만 발송됩니다. 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 발신 주소는 marketing@touptek.com 입니다.