Reparação e serviço pós-venda

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Serviço de reparação e garantia

Estamos empenhados em fornecer apoio pós-venda fiável para todos os produtos ToupTek Astro. Antes de enviar um pedido de reparação, consulte a nossa Warranty Policy e confirme que tem o número de série do produto disponível.

Cobertura de garantia

A maioria dos produtos inclui garantia de 2 anos. Consulte a documentação do produto para os termos específicos da garantia.

Processo de reparação

Enviar pedido → Receber número RMA → Enviar produto → Reparação/substituição → Envio de retorno

Prazo de processamento

O prazo típico de reparação é de 10 a 15 dias úteis após a recepção do produto nas nossas instalações.

Acompanhar estado do RMA

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N.º da encomenda: -
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Created: -
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Enviado pelo cliente: -
Itens:
    RMA não encontrado

    Consulta rápida de encomenda

    If you have an order number, we can pre-fill your information automatically.

    Encomenda encontrada As informações do cliente foram preenchidas no formulário abaixo.
    Itens da encomenda:
    Encomenda não encontrada
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    1 Informações de contacto

    Nome
    Apelido
    Endereço de email
    Número de telefone
    Região
    País
    Morada de recolha

    2 Pickup & Return Arrangement

    If the return address is the same as the pickup address, you can enter the same address again.
    Return Address After Service
    Pickup Date
    Janela de recolha
    Fuso horário da recolha
    Hora em que a encomenda estará pronta
    Hora limite de recolha

    3 Informações do produto

    Modelo do produto
    Número de série
    Data de compra
    Local de compra
    Estado da garantia

    4 Issue Description

    Issue Category
    Tipo de pedido
    Descrição detalhada do problema

    5 Documentos de apoio (Opcional, mas recomendado)

    0 KB / 10 MB
    Fotos ou vídeos do problema ajudam-nos a diagnosticar e resolver o caso mais rapidamente.
    Submetido. O seu pedido de reparação foi enviado. Receberá a confirmação RMA em breve.
    Ocorreu um erro. Tente novamente.

    Informações importantes

    Antes de enviar o seu produto:

    • Aguarde a confirmação do número RMA por e-mail (normalmente em 24 a 48 horas).
    • Embale o produto com segurança, de preferência na embalagem original.
    • Inclua o número RMA na embalagem.
    • Remova cartões SD e acessórios pessoais.
    • Guarde o comprovativo de envio.

    Contacto:

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