Reparatie en aftersales

Home Supportcentrum Reparatie en aftersales

Reparatie- en garantieservice

Wij bieden betrouwbare aftersalesondersteuning voor alle ToupTek Astro-producten. Lees vóór het indienen van een reparatieverzoek ons Warranty Policy en zorg dat u het serienummer van uw product bij de hand hebt.

Garantiedekking

De meeste producten hebben 2 jaar garantie. Raadpleeg de productdocumentatie voor de specifieke garantievoorwaarden.

Reparatieproces

Verzoek indienen → RMA-nummer ontvangen → Product verzenden → Reparatie/vervanging → Retourzending

Verwerkingstijd

De gebruikelijke reparatietijd is 10-15 werkdagen nadat het product in onze faciliteit is ontvangen.

Uw RMA-status volgen

Already submitted a repair request? Enter your RMA token to check the status.

Ordernr.: -
Type: -
Status: -
Created: -
Updated: -
Ingediend door klant: -
Items:
    RMA niet gevonden

    Snelle orderzoekfunctie

    If you have an order number, we can pre-fill your information automatically.

    Order gevonden Klantgegevens zijn ingevuld in het onderstaande formulier.
    Orderitems:
    Order niet gevonden
    Deze pagina is gekoppeld aan uw aftersalesverzoek. Vul hieronder de vereiste informatie in.

    1 Contactgegevens

    Voornaam
    Achternaam
    E-mailadres
    Telefoonnummer
    Regio
    Land
    Ophaaladres

    2 Pickup & Return Arrangement

    If the return address is the same as the pickup address, you can enter the same address again.
    Return Address After Service
    Pickup Date
    Ophaaltijdvak
    Tijdzone voor ophalen
    Tijd waarop het pakket klaarstaat
    Laatste ophaaltijd

    3 Productinformatie

    Productmodel
    Serienummer
    Aankoopdatum
    Aankooplocatie
    Garantiestatus

    4 Issue Description

    Issue Category
    Aanvraagtype
    Gedetailleerde probleemomschrijving

    5 Ondersteunende documenten (Optioneel maar aanbevolen)

    0 KB / 10 MB
    Foto’s of video’s van het probleem helpen ons om sneller een diagnose te stellen en het probleem op te lossen.
    Verzonden. Uw reparatieverzoek is ingediend. U ontvangt binnenkort de RMA-bevestiging.
    Er is een fout opgetreden. Probeer het opnieuw.

    Belangrijke informatie

    Voordat u uw product verzendt:

    • Wacht op bevestiging van het RMA-nummer per e-mail (meestal binnen 24-48 uur).
    • Verpak het product veilig, indien mogelijk in de originele verpakking.
    • Vermeld het RMA-nummer op het pakket.
    • Verwijder SD-kaarten en persoonlijke accessoires.
    • Bewaar het verzendbewijs voor uw administratie.

    Contact:

    Nieuwsbrief

    Abonneer op ToupTek Astronomy nieuws

    Ontvang exclusieve expertrecensies, nieuwe producten en belangrijke updates rechtstreeks in uw inbox.

    U ontvangt alleen meldingen over nieuwigheden en acties. U kunt zich op elk moment afmelden. E-mails worden verzonden door marketing@touptek.com.