Réparation et service après-vente

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Service de réparation et de garantie

Nous nous engageons à fournir un support après-vente fiable pour tous les produits ToupTek Astro. Avant d’envoyer une demande de réparation, veuillez consulter notre Politique de garantie et préparer le numéro de série de votre produit.

Couverture de garantie

La plupart des produits incluent une garantie de 2 ans. Consultez la documentation du produit pour connaître les conditions spécifiques.

Processus de réparation

Envoyer la demande → Recevoir le numéro RMA → Expédier le produit → Réparation/remplacement → Retour du produit

Délai de traitement

Typical repair time is 10-15 business days after receiving the product at our facility.

Suivre votre statut RMA

Already submitted a repair request? Enter your RMA token to check the status.

N° de commande : -
Type: -
Status: -
Created: -
Updated: -
Soumis par le client : -
Articles :
    RMA introuvable

    Recherche rapide de commande

    If you have an order number, we can pre-fill your information automatically.

    Commande trouvée Les informations client ont été renseignées dans le formulaire ci-dessous.
    Articles de la commande :
    Commande introuvable
    Cette page est liée à votre demande après-vente. Veuillez compléter les informations requises ci-dessous.

    1 Coordonnées

    Prénom
    Nom
    Adresse e-mail
    Numéro de téléphone
    Région
    Pays
    Adresse de collecte

    2 Pickup & Return Arrangement

    If the return address is the same as the pickup address, you can enter the same address again.
    Return Address After Service
    Pickup Date
    Créneau de collecte
    Fuseau horaire de collecte
    Heure à laquelle le colis sera prêt
    Heure limite de collecte

    3 Informations produit

    Modèle du produit
    Numéro de série
    Date d’achat
    Lieu d’achat
    Statut de garantie

    4 Issue Description

    Issue Category
    Type de demande
    Description détaillée du problème

    5 Documents justificatifs (Optionnel, mais recommandé)

    0 KB / 10 MB
    Ajouter des photos ou vidéos du problème nous aide à diagnostiquer et résoudre plus rapidement votre demande.
    Envoyé. Votre demande de réparation a été transmise. Vous recevrez bientôt la confirmation RMA.
    Une erreur est survenue. Veuillez réessayer.

    Informations importantes

    Avant d’expédier votre produit :

    • Attendez la confirmation du numéro RMA par e-mail (généralement sous 24 à 48 heures).
    • Emballez solidement le produit, si possible dans son emballage d’origine.
    • Indiquez le numéro RMA sur le colis.
    • Retirez les cartes SD et accessoires personnels.
    • Conservez la preuve d’expédition.

    Contact :

    Lettre d’information

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