修理・アフターサービス

修理・保証サービス

ToupTek Astro はすべての製品に対して信頼できるアフターサポートを提供します。修理リクエストを送信する前に、 保証方針 を確認し、製品のシリアル番号を用意してください。

保証範囲

ほとんどの製品には 2 年保証が含まれます。具体的な保証条件は製品ドキュメントをご確認ください。

修理の流れ

リクエスト送信 → RMA 番号受領 → 製品発送 → 修理/交換 → 返送

処理期間

Typical repair time is 10-15 business days after receiving the product at our facility.

RMA ステータスを確認

Already submitted a repair request? Enter your RMA token to check the status.

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項目:
    RMA が見つかりません

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    If you have an order number, we can pre-fill your information automatically.

    注文が見つかりました お客様情報が下のフォームに入力されました。
    注文内容:
    注文が見つかりません
    このページはアフターサービス依頼に紐づいています。以下の必要情報を入力してください。

    1 連絡先情報

    メールアドレス
    電話番号
    地域
    集荷先住所

    2 Pickup & Return Arrangement

    If the return address is the same as the pickup address, you can enter the same address again.
    Return Address After Service
    Pickup Date
    集荷時間帯
    集荷タイムゾーン
    荷物の準備完了時間
    最終集荷時刻

    3 製品情報

    製品モデル
    シリアル番号
    購入日
    購入場所
    保証状況

    4 Issue Description

    Issue Category
    依頼種別
    詳しい不具合内容

    5 補足資料 (任意、推奨)

    0 KB / 10 MB
    問題の写真や動画を添付すると、原因の診断と解決がよりスムーズになります。
    送信完了。 修理依頼を送信しました。RMA 確認メールをまもなくお送りします。
    エラーが発生しました。もう一度お試しください。

    重要な情報

    製品を発送する前に:

    • メールで RMA 番号の確認をお待ちください(通常 24〜48 時間以内)。
    • 可能であれば元の梱包材を使い、製品を安全に梱包してください。
    • 荷物に RMA 番号を記載してください。
    • SD カードや個人用アクセサリーを取り外してください。
    • 発送控えを保管してください。

    お問い合わせ:

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