Reparación y servicio posventa

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Servicio de reparación y garantía

Nos comprometemos a ofrecer soporte posventa fiable para todos los productos ToupTek Astro. Antes de enviar una solicitud de reparación, revise nuestra Política de garantía y tenga preparado el número de serie del producto.

Cobertura de garantía

La mayoría de los productos incluyen 2 años de garantía. Consulte la documentación del producto para conocer las condiciones específicas.

Proceso de reparación

Enviar solicitud → Recibir número RMA → Enviar producto → Reparación/sustitución → Envío de retorno

Tiempo de procesamiento

Typical repair time is 10-15 business days after receiving the product at our facility.

Seguir el estado de RMA

Already submitted a repair request? Enter your RMA token to check the status.

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    Pedido encontrado La información del cliente se ha completado en el formulario inferior.
    Artículos del pedido:
    Pedido no encontrado
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    1 Información de contacto

    Nombre
    Apellidos
    Correo electrónico
    Número de teléfono
    Región
    País
    Dirección de recogida

    2 Pickup & Return Arrangement

    If the return address is the same as the pickup address, you can enter the same address again.
    Return Address After Service
    Pickup Date
    Franja horaria de recogida
    Zona horaria de recogida
    Hora en que el paquete estará listo
    Hora límite de recogida

    3 Información del producto

    Modelo del producto
    Número de serie
    Fecha de compra
    Lugar de compra
    Estado de garantía

    4 Issue Description

    Issue Category
    Tipo de solicitud
    Descripción detallada del problema

    5 Documentos de apoyo (Opcional, pero recomendado)

    0 KB / 10 MB
    Incluir fotos o vídeos del problema nos ayuda a diagnosticarlo y resolverlo más rápido.
    Correcto. Tu solicitud de reparación se ha enviado. Recibirás la confirmación RMA en breve.
    Se produjo un error. Inténtelo de nuevo.

    Información importante

    Antes de enviar el producto:

    • Espera la confirmación del número RMA por correo electrónico (normalmente en 24-48 horas).
    • Embala el producto de forma segura, preferiblemente con el embalaje original.
    • Incluye el número RMA en el paquete.
    • Retira tarjetas SD y accesorios personales.
    • Conserva el justificante de envío.

    Contacto:

    Boletín

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